We operate a 24/7/365 fully white-labelled First Notification of Loss (FNOL) service, which has been provided by our in-house team for circa 20 years. We design, build and maintain the FNOL system in-house, which means it can be easily and quickly flexed to meet the insurer’s specific requirements. New claims are received through a variety of channels including inbound calls, email and web-based notifications.
Báo cáo FNOL của m88 vin app là thông qua truy cập trực tiếp vào hệ thống bảo hiểm hoặc FNOL được thực hiện trên hệ thống của m88 vin app, được thiết kế trong đặc tả khách hàng và dữ liệu được xuất sang hệ thống riêng của khách hàng của m88 vin app. Với quyền truy cập vào chi tiết chính sách, xác thực có thể diễn ra khi bắt đầu cuộc gọi.
Dịch vụ FNOL của m88 vin app cung cấp cho khách hàng:
- Chụp thông tin chi tiết
- Đánh giá trách nhiệm
- Đánh giá thiệt hại - Sửa chữa/Tổng tổn thất
- Triển khai các dịch vụ thuê và sửa chữa thông qua thẩm quyền được ủy quyền
- Chuyển và truyền dữ liệu ấm áp sang các công ty bảo hiểm và nhà cung cấp
Dịch vụ dựa trên menu của m88 vin app cho phép công ty bảo hiểm chọn mức hỗ trợ cần thiết của họ và bất kỳ sự kết hợp nào của các tùy chọn FNOL:
Dịch vụ
We provide a fully outsourced and white-labelled FNOL service.
hết giờ
Dịch vụ hỗ trợ được cung cấp vào buổi tối, cuối tuần và ngày lễ ngân hàng.
Overflow
m88 vin app cung cấp hỗ trợ tài nguyên bổ sung cho các công ty bảo hiểm để trả lời tỷ lệ các cuộc gọi có thể được uốn cong để đáp ứng nhu cầu.
Hỗ trợ và lập kế hoạch liên tục kinh doanh:
m88 vin app cung cấp cơ chế "van áp suất", cho phép tài nguyên được tăng hoặc giảm theo yêu cầu. Trong các giai đoạn nhu cầu cao hoặc gián đoạn của dịch vụ FNOL trong nhà của công ty bảo hiểm, các cuộc gọi có thể được chuyển đến nhóm FNOL của m88 vin app.
Triển khai
Triển khai trực tiếp các dịch vụ để phục hồi và sửa chữa bên đường và cho thuê chuỗi cung ứng.
m88 vin app cũng thực hiện một loạt các cuộc gọi lịch sự và các hoạt động theo dõi sự hài lòng của khách hàng để theo dõi và đo lường từng trải nghiệm của khách hàng trong hành trình yêu cầu của họ với công ty bảo hiểm hoặc nhà môi giới của họ.
Tìm hiểu thêm
Liên hệ với một trong nhóm của m88 vin app ngay hôm nay để tìm hiểu thêm về các dịch vụ của m88 vin app.
enquiries@carpentergroup.co.uk
